パソコンの異常メールの解決方法

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パソコンの異常メールの解決方法

万年青年さん
質問日時: 2011/10/04 11:05

ケーブルTV接続のパソコンのメールで。
ウイルスに冒されているのかもしれないのですが。
ある時、入ってきたメールに内容が入ってなくそのメールを削除しようとしても削除できなく、また入ってくるメールもある数(10件位)入ってくるとエラーになってしまいそれ以上入ってきません。
メールによっては削除できるのですが、削除したメールもまだ入ってこないメール数にそのまま残っている状態(開いていないメールがだんだん増えていく)です。
現在600件程貯まっています。
またウイルス除去ソフトは数年前から更新していません。
どなたか解決する方法を教えてください。

追記1
追記日時: 2012/01/10 10:41

質問からだいぶ時間が経ってしまいましたが、まだ解決しておりません。
まず空メール(実際は空メールではなくて入ってきたメールの内容が後日消えて空メールになってしまったものです)の一部はまるで削除できません。
トレンドマイクロのウイルスソフトを購入して検索したのですが引っかかりませんでした。一部のスパイウエアソフトのみ引っかかります。
使っているメールソフトはWindowsメールでアンインストールできません、のでアンインストールし再インストールの方法はあるのでしょうか。
プロバイダー、メーカーに問い合わせをしましたがまだ解決しておりません。
現在メールはまるで受信できない状態なので、プロバイダー内で開いて返信等を行なっております。

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回答1
回答日時 : 2011/10/04 13:32

plusさん

原因が良くわかりませんが
まず 一旦メールを受信しないようにしておき
プロバイダ(ケーブルTV)側のメール設定で
迷惑メール対策が実施できれば実施しましょう

次に パソコンの内部を検査しましょう
例えば ↓こんなので
http://virusbuster.jp/onlinescan/

異常があれば対策を教えてくれます
安全を考えるならウイルス対策などのソフトを入れましょう

それとは別にメーラーのバージョンや運用についても確認しましょう
プロバイダ側も念のために確認しましょう
変なメールが残っていないか 容量に余裕はあるかなども

それと中身のない空メールの迷惑メールは結構私の所にも来ます
その都度削除してます

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なるほど1人

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plusさんへのお礼 お礼日時: 2011/10/04 13:42

取り敢えず何をして良いか困っていました。
ありがとうございました。
やってみます。

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回答2
回答日時 : 2011/10/05 18:53

お役に立てばさん

基本的には契約されているCATVプロバイダーに相談することです。
CATV自身での迷惑メールブロックや自分での拒否設定も出来ます。
トラブルの対処法も教えてくれるはずです。
同時にプロバイダー側の問題か、メールソフトの問題かを見極める必要があります。
削除に関してはメールソフトの問題かと思います。
WEBで「メールが削除できない」で検索すると類似の質問、対策が沢山あります。
Safe Modeでの立上げ修復とか、フォルダを一旦削除するとか、最適化を
やってみたらどうでしょうか。
あるいはメールソフトをアンインストールし、再インストールするのも
一つの解決策かと思います。
またプロバイダーのWEBメールサービスがあると思いますので、
新着メールをネット上からアクセスし正しく受信できていれば、
メールソフトの問題です。

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なるほど0人

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お役に立てばさんへのお礼 お礼日時: 2011/10/11 09:28

お役に立てばさん、ありがとうございます。
小生現在会社に週一回の出社のためお礼のメールが遅くなりました。
現在プロバイダーに相談し、またパソコンのメーカーにも相談しましたが、まだ解決しておりません。
これからの予定は。
1.セキュリティーソフトのお試し版入手してみる。
2.だめな場合は、メールソフトをアンインストールして、再インストールする。
3.それでもだめな場合は、初めからOSをインストールし直す。
を行う予定でした。
その前に、貴殿からの案を行ってみる予定です。

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